Política de privacidad

Esta política de privacidad ha sido compilada para servir mejor a quienes están preocupados por cómo se utiliza en línea su 'Información Personalmente Identificable' (IPI). La IPI, según la legislación de privacidad y seguridad de la información de EE.UU., es información que puede utilizarse por sí sola o junto con otra información para identificar, contactar o localizar a una persona, o para identificar a un individuo en un contexto específico. Lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos o gestionamos su Información Personalmente Identificable en relación con nuestro sitio web.

¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Cuando realiza un pedido o se registra en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le solicite ingresar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito u otros datos para mejorar su experiencia. También recopilamos datos a través de Google Analytics y Google Signals, como cookies, direcciones IP e interacciones de los usuarios. Además, Google Signals recopila información sobre su demografía, intereses y actividad entre dispositivos.

¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a un boletín o ingresa información en nuestro sitio.

¿Cómo usamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza ciertas funciones del sitio en las siguientes formas:

  • Para analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios utilizando los datos de Google Analytics y Google Signals.
  • Para mejorar nuestro sitio web y adaptar nuestro contenido a los intereses y la demografía de los usuarios.
  • Para permitirnos brindarle un mejor servicio en la atención a sus solicitudes de servicio al cliente.
  • Para procesar rápidamente sus transacciones.
  • Para enviar correos electrónicos periódicos sobre su pedido u otros productos y servicios.

¿Cómo protegemos la información de los visitantes?

Nuestro sitio web es escaneado de forma regular para detectar vulnerabilidades y brechas de seguridad conocidas con el fin de hacer su visita lo más segura posible.​Su información personal se encuentra almacenada en redes seguras y solo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas y que están obligadas a mantener la información confidencial. Además, toda la información sensible o de tarjetas de crédito que usted proporciona está encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
Implementamos diversas medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, introduce, envía o accede a su información, con el fin de garantizar la seguridad de su información personal..
Todas las transacciones son procesadas a través de un proveedor de pasarela de pago y no son almacenadas ni procesadas en nuestros servidores..

¿Usamos 'cookies'?

computadora a través de su navegador web (si lo permite), lo que permite que los sistemas del sitio o del proveedor reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.Por ejemplo, usamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias basadas en actividades previas o actuales en el sitio, lo que nos permite proporcionarle mejores servicios. Además, utilizamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción con el sitio, con el fin de ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Usamos cookies para:

  • Ayudar a recordar y procesar los artículos en el carrito de compras.
  • También utilizamos cookies de Google Analytics y Google Signals para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestro sitio, incluyendo datos de tráfico, demografía de los usuarios, intereses y actividad entre dispositivos.
  • ​Comprender y guardar las preferencias de los usuarios para futuras visitas.
  • Recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones con el sitio con el fin de ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros confiables que rastreen esta información en nuestro nombre.Usted puede elegir recibir una advertencia cada vez que se envíe una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador (como Internet Explorer). Cada navegador es diferente, por lo que le recomendamos consultar el menú de ayuda de su navegador para aprender la manera correcta de modificar sus cookies.

Si los usuarios desactivan las cookies en su navegador:

Si desactiva las cookies, algunas funciones se deshabilitarán. Esto desactivará algunas de las características que hacen que su experiencia en el sitio sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.​
Sin embargo, aún puede realizar pedidos por teléfono contactando al servicio de atención al cliente.

Opción de exclusión voluntaria:

Los usuarios pueden optar por no ser rastreados por Google Analytics utilizando la extensión de navegador Google Analytics Opt-out, disponible en [Google Analytics Opt-out](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Para Google Signals, los usuarios pueden administrar la configuración de sus anuncios y optar por no recibir anuncios personalizados visitando [Google Ad Settings](https://adssettings.google.com/). 

Divulgación a Terceros:

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal identificable a terceros, a menos que le proporcionemos un aviso previo. Esto no incluye a nuestros socios de alojamiento web ni a otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar nuestro negocio o brindarle servicio, siempre que estas partes acepten mantener esta información confidencial. Podemos compartir datos agregados y no identificables personalmente, recopilados a través de Google Analytics y Google Signals, con proveedores de servicios externos para ayudarnos a analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios. También podemos divulgar su información si creemos que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas del sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de otros.

​Sin embargo, la información de los visitantes que no sea identificable personalmente puede ser proporcionada a terceros con fines de marketing, publicidad u otros usos.

Enlaces de terceros

No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestro sitio web.

Google

Los requisitos publicitarios de Google pueden resumirse en sus Principios de Publicidad, que están diseñados para proporcionar una experiencia positiva a los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

​No hemos habilitado Google AdSense en nuestro sitio, pero podríamos hacerlo en el futuro.

Base legal para el procesamiento:

Procesamos datos personales con base en el consentimiento del usuario para el uso de cookies y tecnologías de rastreo, así como en nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

CalOPPA es la primera ley estatal en los Estados Unidos que exige que los sitios web comerciales y servicios en línea publiquen una política de privacidad. Su alcance se extiende mucho más allá de California, requiriendo que cualquier persona o empresa en los Estados Unidos (e incluso a nivel mundial) que opere sitios web que recopilen información personal identificable de consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio, detallando exactamente qué información se recopila y con quién se comparte, y que cumpla con dicha política. - Más información en:: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

De acuerdo con CalOPPA, nos comprometemos a lo siguiente:

Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de manera anónima. Una vez creada esta política de privacidad, agregaremos un enlace a ella en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página significativa después de ingresar a nuestro sitio web. Nuestro enlace a la política de privacidad incluye la palabra "Privacidad" y puede encontrarse fácilmente en la página especificada anteriormente.
Los usuarios serán notificados de cualquier cambio en la política de privacidad: 

  • En nuestra página de Política de Privacidad. Los usuarios pueden modificar su información personal:
  • Iniciando sesión en su cuenta.

¿Cómo maneja nuestro sitio las señales de "No rastrear" (Do Not Track)?

Respetamos las señales de "No rastrear" y no realizamos seguimiento, no colocamos cookies ni utilizamos publicidad cuando un mecanismo de "No rastrear" (DNT) está activado en el navegador.

¿Nuestro sitio permite el seguimiento conductual de terceros?

También es importante señalar que permitimos el seguimiento conductual de terceros.

COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea)

En lo que respecta a la recopilación de información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) otorga a los padres el control sobre esta información. La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission), la agencia de protección al consumidor en los Estados Unidos, hace cumplir la regla COPPA, que establece las obligaciones que los operadores de sitios web y servicios en línea deben cumplir para proteger la privacidad y seguridad de los niños en Internet.

​No dirigimos específicamente nuestro contenido ni comercializamos a niños menores de 13 años.

​Principios de Prácticas Justas de Información

​Los Principios de Prácticas Justas de Información constituyen la base de la legislación de privacidad en los Estados Unidos y han desempeñado un papel clave en el desarrollo de leyes de protección de datos a nivel global. Comprender estos principios y cómo deben implementarse es fundamental para cumplir con diversas leyes que protegen la información personal.

Para alinearnos con estos principios, tomaremos las siguientes medidas en caso de una violación de datos:

  • Notificaremos a los usuarios por correo electrónico:
  • Dentro de un plazo de 7 días hábiles.
  • Notificaremos a los usuarios a través de una notificación en nuestro sitio web.
  • También estamos de acuerdo con el principio de reparación individual, que garantiza que los individuos tengan el derecho de ejercer recursos legales contra los recopiladores y procesadores de datos que no cumplan con la ley. Este principio no solo exige que las personas tengan derechos ejecutables contra los usuarios de datos, sino también que puedan recurrir a los tribunales o a una agencia gubernamental para investigar y/o sancionar el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.

Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM establece las reglas para el correo electrónico comercial, define los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho de solicitar que se detenga el envío de correos electrónicos y establece sanciones severas por incumplimiento.

Recopilamos su dirección de correo electrónico con el fin de:

  • Enviar información, responder consultas y/o atender otras solicitudes o preguntas.
  • Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones relacionadas con los pedidos.
  • Enviarle información adicional relacionada con nuestros productos y/o servicios.
  • Realizar marketing a nuestra lista de correo o continuar enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de una transacción inicial.

Para cumplir con la Ley CAN-SPAM, nos comprometemos a:

  • NO utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
  • ​Identificar el mensaje como un anuncio de manera razonable.
  • Incluir la dirección física de nuestra empresa o sede.
  • Supervisar la conformidad de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si utilizamos alguno.
  • ​Atender rápidamente las solicitudes de cancelación de suscripción.
  • Permitir a los usuarios darse de baja mediante el enlace ubicado en la parte inferior de cada correo electrónico.

Si en algún momento desea cancelar su suscripción y dejar de recibir correos electrónicos, puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cada correo.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.

Utopia

159 Duluth E.

Montreal, Quebec

Canada

H2W1H4

customerservice@zoneutopia.com

514-284-5393