​Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été élaborée pour mieux servir ceux qui se préoccupent de la manière dont leurs « Informations personnelles identifiables » (IPI) sont utilisées en ligne. L’IPI, telle que définie par la loi américaine sur la confidentialité et la sécurité de l’information, est une information pouvant être utilisée seule ou avec d’autres données pour identifier, contacter ou localiser une personne spécifique, ou pour identifier un individu dans un certain contexte.Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou gérons autrement vos Informations Personnelles Identifiables en lien avec notre site web.

Quelles informations personnelles collectons-nous auprès des visiteurs de notre blog, site web ou application ?

Lors de la commande ou de l'inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé d’entrer votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, informations de carte de crédit ou d'autres détails afin d’améliorer votre expérience. Nous collectons également des données via Google Analytics et Google Signals, telles que des cookies, adresses IP et interactions des utilisateurs. De plus, Google Signals collecte des informations sur votre démographie, vos intérêts et votre activité inter-appareils. 

Quand collectons-nous des informations ?

Nous collectons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à une infolettre ou entrez des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations collectées lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre infolettre, répondez à un sondage ou une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines fonctionnalités du site, de la manière suivante :

  • Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs grâce aux données de Google Analytics et Google Signals.
  • Améliorer notre site web et adapter notre contenu aux intérêts et à la démographie des utilisateurs.
  • Mieux vous servir en répondant à vos demandes de service à la clientèle.
  • Traiter rapidement vos transactions.
  • Envoyer des courriels périodiques concernant votre commande ou d’autres produits et services.

Comment protégeons-nous les informations des visiteurs ?

Notre site web est analysé régulièrement afin de détecter d’éventuelles failles de sécurité et vulnérabilités connues afin de rendre votre visite aussi sécurisée que possible.
Vos informations personnelles sont stockées derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes ayant des droits d’accès spécifiques à ces systèmes, qui sont tenues de garder ces informations confidentielles.De plus, toutes les informations sensibles/de carte de crédit que vous fournissez sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).
Nous mettons en place diverses mesures de sécurité lorsque vous passez une commande, entrez, soumettez ou accédez à vos informations afin d’assurer leur protection..Toutes les transactions sont traitées via un fournisseur de passerelle de paiement et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

Utilisons-nous des 'cookies' ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web (si vous l’autorisez), permettant aux systèmes du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations.Par exemple, nous utilisons des cookies pour aider à mémoriser et traiter les articles dans votre panier d’achat. Ils nous aident également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité précédente ou actuelle sur le site, afin de vous offrir de meilleurs services. Nous utilisons aussi les cookies pour compiler des données globales sur le trafic du site et les interactions, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et nos outils à l’avenir.

Nous utilisons les cookies pour :

  • Aider à mémoriser et traiter les articles dans le panier d’achat
  • Nous utilisons également les cookies de Google Analytics et Google Signals pour collecter des données sur les interactions des utilisateurs avec notre site, incluant le trafic, les données démographiques, les intérêts et l’activité inter-appareils.
  • Comprendre et enregistrer les préférences des utilisateurs pour de futures visites.
  • ​Compiler des données globales sur le trafic et les interactions du site afin d’offrir une meilleure expérience et de nouveaux outils. Nous pouvons également utiliser des services tiers de confiance qui suivent ces informations pour nous. Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur (comme Internet Explorer). Chaque navigateur étant différent, consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos cookies.

Si les utilisateurs désactivent les cookies dans leur navigateur :

Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités seront désactivées. Cela désactivera certaines des fonctionnalités qui rendent votre expérience sur le site plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.
Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes par téléphone en contactant notre service à la clientèle..

​Option de retrait :

Les utilisateurs peuvent désactiver le suivi Google Analytics en utilisant l’extension de navigateur Google Analytics Opt-out, disponible à [Google Analytics Opt-out](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Pour Google Signals, les utilisateurs peuvent gérer leurs paramètres publicitaires et se désinscrire des annonces personnalisées en visitant [Google Ad Settings](https://adssettings.google.com/). 

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des parties extérieures, sauf si nous vous en informons à l’avance.Cela n’inclut pas les partenaires d’hébergement de site web et autres prestataires nous aidant à exploiter notre site, gérer nos affaires ou vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.Nous pouvons partager des données agrégées et non identifiables collectées via Google Analytics et Google Signals avec des prestataires tiers afin d’analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs.Nous pouvons également divulguer vos informations si cela est jugé nécessaire pour respecter la loi, appliquer nos politiques ou protéger nos droits, propriété ou sécurité, ainsi que ceux d’autrui.
Cependant, des informations non identifiables personnellement peuvent être fournies à des tiers à des fins de marketing, publicité ou autres.

Liens vers des tiers

Nous n’incluons ni n’offrons de produits ou services tiers sur notre site web.

Google

Les exigences publicitaires de Google sont définies par ses principes publicitaires, conçus pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
​Nous n’avons pas activé Google AdSense sur notre site, mais nous pourrions le faire à l’avenir.

Base légale du traitement :

Nous traitons les données personnelles sur la base du consentement des utilisateurs pour l’utilisation des cookies et technologies de suivi, ainsi que sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

​California Online Privacy Protection Act

CalOPPA est la première loi d’État aux États-Unis à exiger que les sites web commerciaux et les services en ligne publient une politique de confidentialité. Cette loi va bien au-delà de la Californie, exigeant que toute personne ou entreprise aux États-Unis (et potentiellement dans le monde) exploitant des sites web collectant des informations personnelles identifiables auprès de consommateurs californiens affiche une politique de confidentialité bien visible sur son site web, précisant exactement quelles informations sont collectées et avec qui elles sont partagées, et qu’elle respecte cette politique. - Plus d’informations :  http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

​Selon CalOPPA, nous acceptons ce qui suit :

Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme.Une fois cette politique de confidentialité créée, nous ajouterons un lien vers celle-ci sur notre page d’accueil ou, au minimum, sur la première page significative après l’entrée sur notre site web.Notre lien vers la politique de confidentialité inclura le mot "Confidentialité" et pourra être trouvé facilement sur la page spécifiée ci-dessus.
Les utilisateurs seront informés de toute modification de la politique de confidentialité : 

  • Sur notre page Politique de confidentialité.
  • En se connectant à leur compte.

Comment notre site gère-t-il les signaux "Do Not Track" ?

Nous respectons les signaux Do Not Track (DNT) et ne suivons pas, ne plaçons pas de cookies et n’utilisons pas de publicité lorsqu’un mécanisme DNT est activé dans un navigateur.

Notre site permet-il le suivi comportemental par des tiers ?

l est également important de noter que nous autorisons le suivi comportemental par des tiers.

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

Concernant la collecte d’informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans, la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) donne aux parents le contrôhttps://le.la/ Federal Trade Commission (FTC), l’agence de protection des consommateurs des États-Unis, applique la règle COPPA, qui précise ce que les exploitants de sites web et de services en ligne doivent faire pour protéger la confidentialité et la sécurité des enfants en ligne.
Nous ne ciblons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans.

Fair Information Practices

Fair Information PracticesLes Fair Information Practices Principles forment la base des lois américaines sur la confidentialité et ont joué un rôle clé dans le développement des lois sur la protection des données à l’échelle mondiale.Comprendre ces principes et leur mise en œuvre est crucial pour se conformer aux diverses lois protégeant les informations personnelles.

Pour être en conformité avec les Fair Information Practices, nous prendrons les mesures suivantes en cas de violation des données :

  • Nous informerons les utilisateurs par courriel
  • Dans un délai de 7 jours ouvrables.
  • Nous informerons les utilisateurs via une notification sur le site
  • Nous adhérons également au principe de recours individuel, qui stipule que les individus ont le droit de poursuivre légalement les collecteurs et processeurs de données qui ne respectent pas la loi.Ce principe exige non seulement que les individus aient des droits exécutoires contre les utilisateurs de données, mais aussi qu’ils aient un recours auprès des tribunaux ou d’une agence gouvernementale pour enquêter et/ou poursuivre en justice les responsables de non-conformité.

CAN-SPAM Act

Le CAN-SPAM Act est une loi qui établit les règles pour les courriels commerciaux, définit les exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit d’empêcher l’envoi de courriels et établit des sanctions sévères en cas de violation.

Nous collectons votre adresse courriel pour :

  • Envoyer des informations, répondre aux demandes de renseignements et/ou répondre à d’autres requêtes.
  • Traiter les commandes et envoyer des informations et mises à jour relatives aux commandes.
  • Vous envoyer des informations supplémentaires sur votre produit et/ou service.
  • Effectuer du marketing auprès de notre liste d’abonnés ou continuer à envoyer des courriels à nos clients après la transaction initiale.

Pour être conformes au CAN-SPAM, nous acceptons ce qui suit :

  • Ne pas utiliser de sujets ou d’adresses courriel faux ou trompeurs.
  • Identifier le message comme une publicité de manière raisonnable.
  • Inclure l’adresse physique de notre entreprise ou du siège de notre site web.
  • Surveiller les services de marketing par courriel tiers pour assurer leur conformité, si nous en utilisons.
  • Respecter rapidement les demandes de désabonnement.
  • Permettre aux utilisateurs de se désinscrire en utilisant le lien au bas de chaque courriel.

Si à tout moment vous souhaitez vous désinscrire de la réception de courriels futurs, vous pouvez suivre les instructions au bas de chaque courriel.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Utopia

159 Duluth E.

Montreal, Quebec

Canada

H2W1H4

customerservice@zoneutopia.com

514-284-5393